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静岡県浜松市であれこれソフトを開発している A.K.I Software のブログです。日々の開発日記やサーバー・セキュリティ関連の話題なども掲載。
趣味のバイク、雑談なども書いていますよ〜。最近は独立系太陽光発電とアクアリウムの記事多し。
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Powered by BLOM IQOS サイトにログインができないのが解決した
小さくも大きくも閉じたりもしません
17/03/08 13:45 / 雑談

喫煙者は肩身の狭い今日この頃ですが、仕事中はタバコが無いとなんにも進まないヘビースモーカーの私です。

さて、紙タバコ(最近、BOHEM の mojito が気に入っています。香りが良いです)巻きタバコ、葉巻と色々とタバコは嗜む私ですが、電子タバコのアイコスも所持しております。
初期型を全国販売開始当日に購入しました。

主に外出先やツーリングに行った時に吸うときに利用しています。
携帯灰皿がいらないので。(専用ポーチに入れていますので、その中に吸い終わったスティックが収められます)

噛み付かれたりしても困るので、念の為ですが、外出先で吸うときアイコスなら煙が出ないからいいだろ?とか臭いが弱いからいいだろ?とか強弁するつもりはないですし、飲食店の中で吸ったりも(喫煙可を除いて)しませんよ。

自宅ではバカバカ吸ってますが。(ベランダとかで吸ったりもしてません。ふつーに室内で吸います。)

閑話休題。

さて、アイコスですが、色々とサポートを受けたりするのにアイコススフィアという Web サイトにログインする必要があります。修理とかチェックとかもログインして製品登録をしておく必要があります。

が、このサイト、非常に評判が悪くログインができない。エラーがでまくる。などぼろくそに言われています。
正直、私もそう思います。

んで、今年に入って2月にあったメンテナンスから一切ログインが出来なくなりまして、あちこちのサイトを見たりしていたのですが「待つしかないね」みたいな状況だったので、待っていたのですが、いつまで経ってもログインできない。

パスワードをリセットすれば良いともありましたので、パスワードリセットを試みたのですが、なぜかこれも出来ない。

カスタマーセンターに連絡をしたのですが、IDや情報は正しいし、製品も確認できるとのことだったので、待っていたのですが、やっぱりログインができない(苦笑)

何回かやりとりをしていて、最終的には折り返し連絡をくれるということになったのですが、ログインできている人もいるようなので、サイトの問題じゃなくて、IDに問題があるんじゃないか?つまり、データベース上の私のアカウントに問題が出ていて、そもそもIDが確認できていないんじゃないか?と思いまして、改めて別アカウントを新規取得。

即効でログインができます。

あー、これはサイトじゃなくてデータベース側に問題があるっぽいなぁ。
どっかのレコードが破損しているんちゃうか?

んで、新規アカウントの年齢確認が終わった時点で再度カスタマーに連絡をして、別アカウントを作ってそっちならログインできるので、登録製品情報を移せますか?と聞いてみたら、暫くお待ち下さいの後に、カスタマーセンター側で移動して貰えることになりました。

というか電話でやりとりしながら、その場でアカウントからアカウントにあっさりと移動して貰えました。

もちろん、別アカウントと言っても、住所や氏名、電話番号等は全て同じ情報で登録してありましたので、移動して貰えたのだと思います。
カスタマーに連絡する際に本人確認で電話場号が聞かれますが、即2つアカウントがありますねと言われましたので。
多分、1個でも違っていたら無理でしょう。

結局の所、ログインができなく、且つ、パスワードリセットも出来ないという場合は、素直に別アカウントを作って、製品情報を移して貰った方が早いようです。

まぁ、システムも不安定のようなので、ログインできたり出来なかったりの場合は待つほうがいいですが(何回も製品情報の移動はしてくれないでしょうし)さすがに1ヶ月以上一切ログインができないなんて場合は、この手でも良いと思います。

しかしなぁ、カスタマーセンターの対応は非常に好感度が高いのですが(連絡して数日待って、また連絡を繰り返していましたが連絡内容の引継ぎも行われており、また対応も良いです)外注なんだと思いますがシステム設計作成や運営している所がダメダメですな。

新型も出たというのに、このサイトのままで大丈夫かいな?

[更新日付:2017/03/08 13:45:04]
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