PMailServer / PMailServer2 専用サポート掲示板です
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接続ログも残っていないということですので、ネットワークの問題だと
思われます。
陥り易い箇所としては
１）ISP で OP25B が実施されている。
現在、かなりの ISP で OP25B が実施されていますので、デフォルトの 25
のままでは接続すら出来ないと思われます。
メールクライアント側の SMTP サーバーのポートの設定を 587 にして頂いて
お試し下さい。
（もちろん、PMailServer2 側は SubmissionPort を利用可にしておく必要が
あります）
接続の保護がなければ、上記がまず思いつく問題だと思われます。
あとは単純なケアレスミス（メールサーバーのホスト名又は IPアドレスが
誤っている）くらいだと思います。