PMailServer / PMailServer2 専用サポート掲示板です
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通常はそのまま配信が行われますが、転送用認証等まで設定が行われていたと
すると、どこか中継サーバーを経由して配信していたのでは無いでしょうか？
MTA ログ（レベル２以上）があれば、配信が出来ない原因はわかると思いますが
中継サーバーの必要性の有無や、設定までは前任者の方からお聞きする方が
早いと思われます。
もう１点「通常のメール送信が届かなくなった」というのは
１）自サーバーにメールが届かなくなった。
２）配信先のサーバーへメールが配信されず送信先へ届かなくなった。
のいずれでしょうか？
Ps.
PMailServer2 では「フォワード」は「アカウント単位で設定される転送設定」で
「転送」は「サーバー単位で設定される転送設定」となります。
これらは個別の設定となりますので、ご注意下さい。