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| 文書番号 | 3731
返信投稿
|
| タイトル | Re:02 サーバが停止処理から回復しない |
| 投稿者 |
CHK
|
| 日付 | 18/07/17 15:54 |
| コメント元 |
▼
親 3727
子
3732
|
＞まず、OS を含めてどのバージョンを利用しているかを記載して下さい。
OS Windows2008 R2 スタンダード サービスパック１
PMmail 2.37
＞「前回のバージョンアップ」の場合
＞2.36 から 2.37 へバージョンアップをして、フリーズするようになったのか
＞2.37 から 2.37a で発生しているのかで、大きく変わります。
障害が発生し始めたのは2.36にアップした後からです
2.37で改善されているかと思いましたが余計に酷くなってしまいました。
現在は、メールサービスを停止、開始を行う際、停止ボタンを押して停止処理が始まるとそのままフリーズして、「サービスを開始できませんでした」のWindowsのエラーダイヤログが表示されて、「開始」「停止」ボタンがグレーになってPMailマネージャが無反応になるという症状です。
----------------------------------------------------------
Windowsのエラーログは
ソース "PMailService" からのイベント ID 4 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。
イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。
イベントには次の情報が含まれています:
子プロセス1の停止中にエラーが発生しました。6
----------------------------------------------------------
となります。子プロセスは１〜３で同様のエラー分がWindowsのアプリケーションログに残っていました
＞フリーズするという状況ですが、SMTP/POP3(+IMAP4) が全て停止している
＞状態でしょうか？
2.36の時は、メール受信ができなくなる障害発生しますが、POP3エラー中に受信されるメールは残っています（送信は可能）
2.37に上げた後は、メール機能がすべてフリーズしエラー中のメールはロストしています
＞もし確認されていたのでしたら、その際に、タスクマネージャーからの
＞pmservice.exe の CPU は何％を示していたのかわかりますでしょうか？
タスクマネージャのCPUリソース消費は０です
＞2.37 だと仮定した場合、マルチプロセスモードは設定されているでしょうか？
＞また、その場合、2.36 に戻した場合、動作はどのようになるでしょうか？
両方共テストしてみましたが両方共に同じ症状です
＞ログですが、キャッシュを ON にしている場合は、キャッシュを OFF にして
＞下さい。
ロギングのキャッシュはOFFになっています
＞完全に通信が無い状態でフリーズしていた場合ですが、ログのオプションに
＞あるログ切り替えを OFF にしてみて下さい。
＞通信が無い際に動いている処理は、これと MTA のみとなります。
＞MTA は SMTP が通信していないければ発生しませんので、ここが原因の可能性も
＞あります。
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