こちらのページでは、PMailServer2 導入前に関しての FAQ をご用意致しました。導入前に一度ご覧になって下さい。
製品版とフリー版はどう違うのですか？製品版とフリー版のサポートの違いは？
サポートの範囲は？
サポートの費用は？
製品版購入を考えています
設定にはどのような知識が必要ですか？
Question
製品版とフリー版はどう違うのですか？
Answer
一番大きな違いは使える機能が違います。製品版では IPv4 / IPv6 のデュアルスタック対応、SSL/TLS通信、メールの自動転送やフィルタリング、また専用 Web メールなどの機能、更に IMAP4対応版は POP3 / IMAP4 を同時利用することが出来ます。
機能に関しての詳しい内容はオンラインユーザーマニュアルを参照して下さい。
フリー版は機能的な制限はされておりますが、基本的なメールの受信、メールの送信や各種認証や不正中継防止機能など機能はご利用頂けます。
配信エンジンなどは全て製品版と同じものを利用しておりますのでフリー版と言えどもパフォーマンスに対して制限などは行っておりません。（ただし外部への配信頻度に関してのみ制限があります）
またフリー版の使用に関しては商用等の利用制限もしておりませんので、法人様でのご利用に関してもまったく問題なく使うことが出来ます。フリー版の使用期限に関しては当社がフリー版の公開を行っている間はご利用を続けることが可能です。
当サイト以外でもVector様などで公開も行っておりますが、基本的に当サイトで公開を行っている間とさせて頂きます。
製品版とフリー版のサポートの違いは？
Answer
原則としてサポートは製品版のみとさせて頂きます。フリー版に関して導入前のご質問や機能に関してもご質問はお受けしますがフリー版への機能追加の要望はこちらで判断して導入の検討を行います。
製品版ユーザー様は導入時のサポートや導入後の設定の確認などのサポートも行います。
製品版への機能追加の要望は出来る限りお受けいたしますが、開発コストや汎用性によってお受けできない場合があります。
また要望を受けた場合でも、必ずしも実装するとは限りません。また時期をお約束することも出来ない場合もございます。
例外的に、実費にて特殊なカスタマイズはお受け致します。
サポートはメール及びサポートＢＢＳ内のみとさせて頂き、電話やＦＡＸなどでのサポートは行っておりません。ご了承をお願い致します。
サポートは極力迅速に行いますが、お時間を頂く場合もございますのでご了承をお願い致します。
サポートの範囲は？
Answer
PMailServer2 の導入及び導入後のご相談やトラブル等はサポートいたします。ただし PMailServer2 以外での設定（OSやWebサーバ、DNSサーバ等）のサポートは PMailServer2 と関連する場合を除きお受け出来ません。
それぞれのサポートサイトや販売会社へお問い合わせ下さい。
お受けする例：製品版専用CGIが○○のWebサーバで動作しません。
お受けできない例：サーバを構築するのですが Bind の設定を教えて下さい。
サポートの費用は？
Answer
メール及び PMailServer2 専用サポートBBS内でのご質問等に関しては全て無料で行っております。
Question製品版購入を考えています
Answer
ありがとうございます。ただし、その前に一度フリー版での導入をお勧めします。導入サーバの環境やネットワーク状況は多種多様で極稀にソフトウェア同士の相性等によって動作しない場合があります。基本的なエンジンはフリー版でも製品版でも同じものを利用しているので、フリー版を導入して頂いて正常に動作するようであれば製品版の導入をお勧めいたします。
フリー版導入後に製品版へのアップグレードに関してデータの互換性は必ず保つように設計しておりますので、また最初から設定をしなおす必要などはありません。
設定にはどのような知識が必要ですか？
Answer
難しい知識は必要ありませんが、最低限以下の内容は必要になります。
- サーバを操作等の一般的な知識
- ネットワークに対する基礎知識（IPアドレス、ドメイン、ポート、DNS等）
- セキュリティに対する知識
導入に関しては出来る限りサポートさせて頂きますが、OS の操作方法や PMailServer2 以外のソフトウェアの設定等はお答え出来ない場合があります。またメールサーバ構築の際に PMailServer2 以外に DNS サーバが必要となり、専用CGIのご利用の場合には Web サーバが必要となりますが、PMailServer2 に関連する内容についてはサポートさせて頂きますが、関連の無いご質問等はお答え出来ない場合があります。ご了承をお願い致します。
