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noppo 様
ご協力ありがとうございます。
現在お送り頂いている情報も踏まえて、原因の特定処理を行っております。
発生状況からして、2.31a から 2.31b の間で不具合が混入しているようですので
2.32 リリースを停止した変わりに 2.31a / 2.31b を再公開しました。
既に 2.32 を適用しており、2.31 まで戻すのが困るというケースは
2.32 では無く、2.31a までを適用するか、noppo 様が記載されており通り
psmonitor でひとまず対処して頂くようお願い致します。
また他力本願になってしまうのですが、今回の件に関しては当方のサーバーでも
2.32 で運用しておりますが、まったく症状の再現ができない為、もし他にも
ご協力頂けるユーザー様がいらっしゃる場合はメールにてご連絡を
お願い致します。
エラー箇所を特定しやすいようにした 2.32 を個別でお送りさせて頂きます。
もう１点、今回のエラーに関して CHK 様からのご返答次第となりますが
証明書処理で問題が出ている可能性が高いです。
CHK 様のケースで証明書を利用している場合は、逆に証明書を利用していない
ユーザー様への影響は少ないと判断できますので、現在停止している 2.32 の
再公開を行います。
ただし、開発上のバージョンでは 2.31c のような扱いとなりますので
正式版での運用のみを行っている場合は、原因が特定できるまで
今しばらくお待ち頂く様お願い致します。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが、ご了承を程を宜しくお願い致します。
| 文書番号 | 3541
返信投稿
|
| タイトル | Re:07 2.32 公開を一旦停止しました |
| 投稿者 |
CHK
|
| 日付 | 17/04/17 10:12 |
| コメント元 |
▼
親 3536
子
3542
|
ご返事遅れました。
■停止するのはPO3サーバのみです。なお、POP3停止中でもスプールは正常に行われているため、サービス再開でメールのロストはありません。
■エラーの内容は、POP3サーバへアクセスできませんというエラーになっています。
■現環境下では、SSLは使用しておりません。
■POP3の停止は以前のバージョンでもまれに起こっていましたが、今回のように頻発することはありませんでした。
現在3時間毎に再起動用のバッチを実行するようにサーバにスケジューリングして運用しています。
ご返答ありがとうございます。
POP3 のみ停止するということで、noppo 様とは別の問題の可能性がありますが
前述の通り、POP3 には手を入れておりませんので、POP3 自体の問題では無く
なんらかのメモリアクセス違反等で、CHK 様の環境では、それが POP3 に
影響が出ていると思われます。
お手数ですが、イベントログのアプリケーションログを確認して頂いて
pmservice.exe でエラーが出ている場合は、アクセス違反が起こっている
アドレスが表示されていると思いますので、そのアドレスを教えて頂ければと
思います。
それ以外で何かお気づきの点がございましたら、お手数をお掛け致しますが
お知らせ頂ければと思います。
以上、宜しくお願い致します。
Ps.
psmonitor で POP3 を監視することで、停止していた場合でも即復旧が
可能ですので、こちらもお試し頂ければと思います。
（近々、復旧をした場合にメールで通知を行う機能などを追加したバージョン
を公開する予定です）
| 文書番号 | 3543
返信投稿
|
| タイトル | Re:09 2.32 公開を一旦停止しました |
| 投稿者 |
noppo
|
| 日付 | 17/04/17 19:26 |
| コメント元 |
▼
親 3542
子
3544
|
松田 様
いつもお世話になっております。
この現象、当方でも起こりました。
継続的に起こっています。
なぜ、私のほうにユーザーから指摘の連絡が無かったのだろうか？
Windows Server 2012R2 (x64)
VMWare ESXi に収容
ログ等の詳細は後ほどメールします。
＞ご返答ありがとうございます。
＞
＞POP3 のみ停止するということで、noppo 様とは別の問題の可能性がありますが
＞前述の通り、POP3 には手を入れておりませんので、POP3 自体の問題では無く
＞なんらかのメモリアクセス違反等で、CHK 様の環境では、それが POP3 に
＞影響が出ていると思われます。
＞
＞お手数ですが、イベントログのアプリケーションログを確認して頂いて
＞pmservice.exe でエラーが出ている場合は、アクセス違反が起こっている
＞アドレスが表示されていると思いますので、そのアドレスを教えて頂ければと
＞思います。
＞
＞それ以外で何かお気づきの点がございましたら、お手数をお掛け致しますが
＞お知らせ頂ければと思います。
＞
＞以上、宜しくお願い致します。
＞
＞Ps.
＞psmonitor で POP3 を監視することで、停止していた場合でも即復旧が
＞可能ですので、こちらもお試し頂ければと思います。
＞（近々、復旧をした場合にメールで通知を行う機能などを追加したバージョン
＞を公開する予定です）
noppo 様
CHK 様からの情報では、以前からも稀に発生していたということで
発覚していない未知の不具合があり、それが 2.31 から 2.32 の間の変更で
顕在化したのかもしれません。
現在、細かく確認を行う為、複数の VM 上でポーリングしている MTA に
関しての動作確認を行っています。
１回でも再現すれば、そこから追うこともできるのですが、なぜか当方の
環境では一度も再現しない所が困り物です。
ログ等の情報をお待ちしております。