PMailServer / PMailServer2 専用サポート掲示板です
PMailServer / PMailServer2 についての質問などはこちらにお書き下さい。
ご質問や要望を出される前に必ずこちらをお読み下さい
強制ではありませんが、ご質問やご要望を出される場合で、質問内容が解決した・しなかったや
要望についての返答にご意見がある場合等は可能であればご返信頂ければと思います。
A.K.I Software トップページへ戻る
*** 画像投稿キーによる投稿規制があります。投稿する際は投稿キーを必ず入力してください。 ***
閲覧：[タイトルリスト/戻][ツリー表示/戻][本文一覧表示/戻]
移動：[最新表示][最初から表示]
投稿：[新規投稿][返信投稿]
[削除]
ログのご協力ありがとうございます。
MTA との関連性は調査を行いますが、まず症状としては
１）POP3 のみが停止しており、SMTP その他は問題は無い。
２）クライアント側のエラーとしては「接続ができない」または
「応答が無い」のどちらでしょうか？
３）2.32 から発生している（2.31b などでは出ていなかった）
という症状が出ていると認識していますが、これで正しいでしょうか？
CHK 様
noppo 様
一旦、Version 2.32 の公開を停止しました。
追加で以下の情報がありましたら、ご解答頂ければと思います。
１）2.31a / 2.31b 等を適用していた場合、それらのバージョンでも発生
していたでしょうか？
２）コネクションモニターの利用はされているでしょうか？
３）問題があるのは POP3 のみでしょうか？、それ以外は問題無いと言うこと
でしたが、SMTP / IMAP4 / MTA 自体は正常に動いていたでしょうか？
４）SSL/TLS 証明書利用の有無と MTA for STARTTLS の利用
５）SSL/TLS を利用されている場合は、問題があるのは POP3 のみなのか
APOP や、POP3 over TLS も全て落ちているでしょうか？
現在コードを確認しておりますが、2.31b から 2.32 の間でサーバー本体に
関するコードには殆ど差異がありません。
以前から出ていた不具合なのかも確認を行いたいと思いますので
（2.31 では出ていなかった。2.31 でも多少出ていたが 2.32 でより多く発生
するようになった等）お手数をお掛け致しますが、情報をご提供頂けると
助かります。
| 文書番号 | 3535
返信投稿
|
| タイトル | Re:05 2.32 公開を一旦停止しました |
| 投稿者 |
noppo
|
| 日付 | 17/04/15 21:26 |
| コメント元 |
▼
親 3534
子
3536
|
松田様
取り急ぎ、一部メールでも返信しましたが、
情報共有のために掲示板でも書きます。
＞CHK 様
＞noppo 様
＞
＞一旦、Version 2.32 の公開を停止しました。
＞
＞追加で以下の情報がありましたら、ご解答頂ければと思います。
＞
＞１）2.31a / 2.31b 等を適用していた場合、それらのバージョンでも発生
＞していたでしょうか？
当方、現在、2.32で発生しています。
＞２）コネクションモニターの利用はされているでしょうか？
pmman.exeを起動して状況確認で使用しています。
＞３）問題があるのは POP3 のみでしょうか？、それ以外は問題無いと言うこと
＞でしたが、SMTP / IMAP4 / MTA 自体は正常に動いていたでしょうか？
当方環境では、PMail Serviceが停止していて、すべてのサービスが
アクセスできなくなります。
ただし、psmonitorを活用して、サービス停止後に自動的に開始するように
構成しているため、継続稼働は維持できています。
＞４）SSL/TLS 証明書利用の有無と MTA for STARTTLS の利用
当方環境では、SMTP,POP3,IMAPで認証局発行の証明書で運用。
MTA for STARTTLSも使っています。
＞５）SSL/TLS を利用されている場合は、問題があるのは POP3 のみなのか
＞APOP や、POP3 over TLS も全て落ちているでしょうか？
当方環境では、PMServiceが一式落ちています。
例外も発生していて、メールで詳細は送りました。
何か協力できることがあれば、お知らせください。
noppo 様
ご協力ありがとうございます。
現在お送り頂いている情報も踏まえて、原因の特定処理を行っております。
発生状況からして、2.31a から 2.31b の間で不具合が混入しているようですので
2.32 リリースを停止した変わりに 2.31a / 2.31b を再公開しました。
既に 2.32 を適用しており、2.31 まで戻すのが困るというケースは
2.32 では無く、2.31a までを適用するか、noppo 様が記載されており通り
psmonitor でひとまず対処して頂くようお願い致します。
また他力本願になってしまうのですが、今回の件に関しては当方のサーバーでも
2.32 で運用しておりますが、まったく症状の再現ができない為、もし他にも
ご協力頂けるユーザー様がいらっしゃる場合はメールにてご連絡を
お願い致します。
エラー箇所を特定しやすいようにした 2.32 を個別でお送りさせて頂きます。
もう１点、今回のエラーに関して CHK 様からのご返答次第となりますが
証明書処理で問題が出ている可能性が高いです。
CHK 様のケースで証明書を利用している場合は、逆に証明書を利用していない
ユーザー様への影響は少ないと判断できますので、現在停止している 2.32 の
再公開を行います。
ただし、開発上のバージョンでは 2.31c のような扱いとなりますので
正式版での運用のみを行っている場合は、原因が特定できるまで
今しばらくお待ち頂く様お願い致します。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが、ご了承を程を宜しくお願い致します。
| 文書番号 | 3541
返信投稿
|
| タイトル | Re:07 2.32 公開を一旦停止しました |
| 投稿者 |
CHK
|
| 日付 | 17/04/17 10:12 |
| コメント元 |
▼
親 3536
子
3542
|
ご返事遅れました。
■停止するのはPO3サーバのみです。なお、POP3停止中でもスプールは正常に行われているため、サービス再開でメールのロストはありません。
■エラーの内容は、POP3サーバへアクセスできませんというエラーになっています。
■現環境下では、SSLは使用しておりません。
■POP3の停止は以前のバージョンでもまれに起こっていましたが、今回のように頻発することはありませんでした。
現在3時間毎に再起動用のバッチを実行するようにサーバにスケジューリングして運用しています。
ご返答ありがとうございます。
POP3 のみ停止するということで、noppo 様とは別の問題の可能性がありますが
前述の通り、POP3 には手を入れておりませんので、POP3 自体の問題では無く
なんらかのメモリアクセス違反等で、CHK 様の環境では、それが POP3 に
影響が出ていると思われます。
お手数ですが、イベントログのアプリケーションログを確認して頂いて
pmservice.exe でエラーが出ている場合は、アクセス違反が起こっている
アドレスが表示されていると思いますので、そのアドレスを教えて頂ければと
思います。
それ以外で何かお気づきの点がございましたら、お手数をお掛け致しますが
お知らせ頂ければと思います。
以上、宜しくお願い致します。
Ps.
psmonitor で POP3 を監視することで、停止していた場合でも即復旧が
可能ですので、こちらもお試し頂ければと思います。
（近々、復旧をした場合にメールで通知を行う機能などを追加したバージョン
を公開する予定です）
| 文書番号 | 3543
返信投稿
|
| タイトル | Re:09 2.32 公開を一旦停止しました |
| 投稿者 |
noppo
|
| 日付 | 17/04/17 19:26 |
| コメント元 |
▼
親 3542
子
3544
|
松田 様
いつもお世話になっております。
この現象、当方でも起こりました。
継続的に起こっています。
なぜ、私のほうにユーザーから指摘の連絡が無かったのだろうか？
Windows Server 2012R2 (x64)
VMWare ESXi に収容
ログ等の詳細は後ほどメールします。
＞ご返答ありがとうございます。
＞
＞POP3 のみ停止するということで、noppo 様とは別の問題の可能性がありますが
＞前述の通り、POP3 には手を入れておりませんので、POP3 自体の問題では無く
＞なんらかのメモリアクセス違反等で、CHK 様の環境では、それが POP3 に
＞影響が出ていると思われます。
＞
＞お手数ですが、イベントログのアプリケーションログを確認して頂いて
＞pmservice.exe でエラーが出ている場合は、アクセス違反が起こっている
＞アドレスが表示されていると思いますので、そのアドレスを教えて頂ければと
＞思います。
＞
＞それ以外で何かお気づきの点がございましたら、お手数をお掛け致しますが
＞お知らせ頂ければと思います。
＞
＞以上、宜しくお願い致します。
＞
＞Ps.
＞psmonitor で POP3 を監視することで、停止していた場合でも即復旧が
＞可能ですので、こちらもお試し頂ければと思います。
＞（近々、復旧をした場合にメールで通知を行う機能などを追加したバージョン
＞を公開する予定です）
noppo 様
CHK 様からの情報では、以前からも稀に発生していたということで
発覚していない未知の不具合があり、それが 2.31 から 2.32 の間の変更で
顕在化したのかもしれません。
現在、細かく確認を行う為、複数の VM 上でポーリングしている MTA に
関しての動作確認を行っています。
１回でも再現すれば、そこから追うこともできるのですが、なぜか当方の
環境では一度も再現しない所が困り物です。
ログ等の情報をお待ちしております。